En 2021 la cadena Hotelatelier (Petit Palace y Icon Hoteles) realizó una profunda reflexión sobre su venta directa.
La cadena tenía un contrato ‘todo en uno’ con un solo proveedor (web, motor de reservas y marketing), con unos resultados correctos de venta directa pero con unas fuertes limitaciones que no les permitían crecer ni poder implantar libremente las estrategias que la cadena quería.
Optaron por contratar a tres empresas especialistas: Witbooking (motor de reservas y sistema de fidelización), Clicktotravel (diseño web) y Sekuenz (empresa de análisis de data y marketing). Los resultados ya en 2022 fueron excelentes, aumentando en un 20% el share de la venta directa respecto de las OTAs de 2019, y presupuestando para 2023 llegar al 50% de venta directa en el total de la cadena.